Разбираем звонок. Менеджер должен сам выписать и рассказать про все плюсы и минусы этого диалога.
Менеджер выбирает любой звонок:
- Ссылка
- Ссылка
- Ссылка
После чего менеджер и РОП прослушивают звонок. Менеджеру необходимо найти как больше + и – по звонку и сообщить о них РОПу, а также объяснить, почему это + или –. По результатам анализа проставляем в рейтинг обучения оценку, где 25 баллов – идеальный анализ, найдены и объяснены все ключевые + и – разговора. (Балл проставляем на своё усмотрение)Ссылка на рейтинг